Witamy na stronie www.memoriamementos.com. Strona internetowa służy do informowania o działalności i usługach Spółki oraz do sprzedaży produktów. Korzystając z naszej witryny, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszymi warunkami, rozumiesz je i w pełni akceptujesz.
Dołożymy starań, aby dane na stronie były aktualne i poprawne. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany treści, cen, usług lub zakończenia aktualizacji w dowolnym momencie bez uprzedzenia. Przed wykorzystaniem danych prosimy o ich weryfikację. Wszelkie znaki towarowe mogą być używane wyłącznie za uprzednią zgodą Spółki.
Sklep internetowy memoriamementos.com
Ogólny regulamin został opracowany zgodnie z właściwymi przepisami o ochronie konsumentów, danych osobowych oraz komunikacji elektronicznej i respektuje międzynarodowe standardy e-handlu. Regulamin określa zasady działania sklepu online, prawa i obowiązki użytkowników oraz relacje pomiędzy kupującym a sprzedającym. Kupujący jest związany regulaminem obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
Rejestracja
Zakupu można dokonać po rejestracji lub bez rejestracji. Przy rejestracji użytkownik podaje adres e-mail (login) i hasło.
Ceny
Wszystkie ceny prezentowane na memoriamementos.com podawane są w walucie widocznej przy produkcie i – o ile nie wskazano inaczej – zawierają należny podatek VAT. Ceny obowiązują w chwili złożenia zamówienia i mogą ulegać zmianom. W przypadku oczywistej omyłki cenowej zamówienie może zostać anulowane po uprzednim poinformowaniu klienta.
Metody płatności
- Płatność przy odbiorze (jeśli dostępna w danym kraju dostawy).
- Płatność z góry (przelew / pro forma) na rachunek sprzedawcy.
- Płatność online kartą lub innymi metodami płatniczymi oferowanymi w koszyku.
Koszt i metody wysyłki
Sprzedawca dobiera przewoźnika i stawki tak, aby koszt dostawy był możliwie najniższy. Dokładna kwota i przewidywany termin dostawy są podawane w procesie zakupu. Wysyłka realizowana jest na terytorium krajów wskazanych na stronie produktu lub w koszyku.
- Opłata za dostawę może być zniesiona, jeśli przy produkcie znajduje się informacja „bezpłatna wysyłka”.
- W przypadku indywidualnych ustaleń koszty i warunki dostawy mogą być inne.
Składanie zamówień i proces zakupu
Krok 1
Dodaj produkt do koszyka, uzupełnij dane dostawy i płatności, a następnie potwierdź zamówienie.
Krok 2
Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. W ciągu 2 godzin możesz je anulować, kontaktując się z nami e-mailem na info@memoriamementos.com (temat: „Anulowanie zamówienia”; podaj nazwę produktu, imię i nazwisko oraz adres dostawy) lub telefonicznie, jeśli numer kontaktowy jest podany na stronie.
Krok 3
Po potwierdzeniu dostępności towaru nadamy przesyłkę i wyślemy Ci informację o wysyłce. Fakturę otrzymasz w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail.
Bezpieczeństwo – wskazówki dotyczące użytkowania produktów
Przed użyciem produktu zapoznaj się z instrukcją. Produkty używasz na własną odpowiedzialność. W razie wątpliwości co do sposobu użycia skontaktuj się z nami i nie używaj produktu do czasu wyjaśnienia.
Faktura VAT dla firm
W przypadku zamówień firmowych skontaktuj się z nami przed zakupem: info@memoriamementos.com. Podaj liczbę sztuk i dane firmy (w tym NIP / VAT UE, jeżeli dotyczy). Po opłaceniu pro formy zorganizujemy wysyłkę zgodnie z dostępnością towaru.
Anulowanie zamówienia
Kupujący może anulować zamówienie w ciągu 2 godzin od jego złożenia (patrz „Krok 2”). Po nadaniu przesyłki anulowanie nie jest możliwe; w takim wypadku zastosowanie mają zasady odstąpienia od umowy.
Dostarczenie towarów
Jeśli produkty są na stanie, wysyłka następuje zwykle w ciągu 3–7 dni roboczych. W przypadku braku dostępności poinformujemy Cię o nowym terminie lub zaproponujemy zwrot płatności.
Prawo do odstąpienia od umowy (konsument)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij oświadczenie na info@memoriamementos.com. Jedyny koszt po stronie konsumenta to koszt odesłania towaru. Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia. Nie przyjmujemy przesyłek „za pobraniem”.
Zwrot płatności
Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania – w tej formie płatności, w jakiej dokonano zakupu (chyba że uzgodniono inaczej).
Wyłączenia
Odstąpienie nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami (m.in. produkty z wyraźnymi śladami użycia, uszkodzone, niekompletne, bez oryginalnego opakowania, produkty na indywidualne zamówienie itp.).
Wada towaru (rękojmia)
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach przewidzianych właściwymi przepisami. Reklamację możesz zgłosić e-mailem na info@memoriamementos.com, opisując niezgodność i dołączając dokumentację (zdjęcia, numer zamówienia).
Gwarancja
Na urządzenia elektroniczne – jeżeli jest to podane przy produkcie – udzielamy gwarancji (standardowo 6 miesięcy, chyba że karta produktu stanowi inaczej). Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, normalnego zużycia oraz szkód wynikłych z niewłaściwego użytkowania.
Ochrona danych osobowych
Dane osobowe przetwarzamy w celu realizacji zamówień, obsługi klienta, komunikacji handlowej za zgodą oraz wypełnienia obowiązków prawnych. Szczegółowe informacje i realizacja praw (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, sprzeciw, przenoszenie danych) – kontakt: info@memoriamementos.com.
Pliki cookie
Używamy plików cookie w celu zapewnienia działania serwisu, analityki i personalizacji. Możesz zarządzać nimi w ustawieniach przeglądarki. Przykładowe cookie używane w serwisie: cookie funkcjonalne sklepu, analityczne (np. Google Analytics), marketingowe (np. integracje reklamowe). Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności i cookies.
Dostępność informacji
- Kontakt: info@memoriamementos.com (obsługa klienta), info@memoriamementos.com (RODO).
- Główne cechy towarów i usług przedstawiono przy każdym produkcie.
- Cena całkowita i podatki prezentowane są w koszyku przed złożeniem zamówienia.
- Warunki płatności i dostawy – w koszyku i w niniejszym regulaminie.
- Procedura reklamacyjna i odstąpienia – patrz odpowiednie sekcje.
Pozasądowe rozstrzyganie sporów
Dokładamy starań, aby spory rozwiązywać polubownie. Jeśli nie będzie to możliwe, właściwy będzie sąd według siedziby Spółki, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej. Platforma ODR UE: ec.europa.eu/consumers/odr/.
Komunikacja
Kontaktujemy się z użytkownikami tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji zamówienia lub gdy wyrazili oni zgodę na komunikację marketingową. W każdej chwili możesz zrezygnować z wiadomości marketingowych (link „wypisz się” w stopce e-maila lub kontakt na info@memoriamementos.com).
Opinie / komentarze
Opinie mogą wystawiać zarejestrowani użytkownicy. Zastrzegamy sobie prawo do niepublikowania treści obraźliwych lub niezgodnych z prawem. Przesyłając opinię, udzielasz nam niewyłącznej licencji na jej wykorzystanie w materiałach marketingowych.
Nieodebranie przesyłki
Zamówienie z opcją pobrania należy odebrać. Nieodebranie może skutkować obciążeniem kosztami wysyłki i zwrotu według poniesionych nakładów logistycznych.
Karty podarunkowe – ogólne warunki
Są one ważne do daty wskazanej na karcie i nie podlegają wymianie na gotówkę. Szczegółowe warunki (m.in. minimalna wartość koszyka, ograniczenia użycia) podajemy w opisie karty na stronie memoriamementos.com.
Ostatnia aktualizacja: • Kontakt: info@memoriamementos.com